tg111-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও সুযোগ

tg111 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো পরিষেবার মান উন্নত করা, নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।

এই নীতিটি tg111 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা কেবলমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমরা আপনার তথ্যকে পণ্য হিসেবে বিক্রয় করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে অনুমতিহীনভাবে প্রদান করি না।

০২ কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম (আসল পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম

২.২ যোগাযোগ তথ্য

• ঠিকানা বা আবাসিক এলাকা
• মোবাইল নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও লগ-ইন রেকর্ড
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• সেশনের সময়কাল

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

tg111 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকেই সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এটি আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

৩.৩ যাচাই প্রক্রিয়া (KYC)

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য (Know Your Customer — KYC প্রক্রিয়া) আমরা প্রাসঙ্গিক পরিচয়পত্র বা সহায়ক নথি চাইতে পারি। এই প্রক্রিয়াটি ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধ করতে প্রয়োজনীয়।

০৪ তথ্যের ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি সুবিধা প্রদান করতে
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে
• পরিষেবার আপডেট, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• আমাদের পরিষেবার মান ও কার্যকারিতা উন্নত করতে
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ও সমস্যাযুক্ত আচরণ সনাক্ত করতে

০৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

tg111 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো হলো:

৫.১ এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার সংবেদনশীল তথ্য অননুমোদিত পক্ষের কাছে পৌঁছাতে পারবে না।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৫.৪ ডেটা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, tg111 যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

০৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tg111 সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা), প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

tg111-এর মালিকানা বা পরিচালনায় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

০৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tg111 ওয়েবসাইটটি কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার পরবর্তী পরিদর্শনে চিনতে পারে।

৭.১ প্রয়োজনীয় কুকি

ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য কুকি, যেমন লগ-ইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য পরিচালনা। এগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষার পছন্দ। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

০৮ আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ সংবেদনশীলতার সাথে পরিচালনা করা হয়। tg111-এ যেসব পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যায় তার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৮.১ পেমেন্ট তথ্য

আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৮.২ লেনদেন রেকর্ড

জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

০৯ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৯.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত অনুরোধ পাওয়ার যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেই।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার tg111 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা অথবা [email protected]এর মাধ্যমে অনুরোধ জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও, আইনি, নিয়ন্ত্রক বা বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কাল পার হলে, সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বিরতির অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা নিশ্চিত করব যে বর্জন প্রক্রিয়াটি কার্যকরভাবে প্রয়োগ করা হয়।

১১ নাবালক ব্যবহারকারী সুরক্ষা

tg111 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করা হয়। যদি আমরা অজান্তে নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি, তাহলে তা শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাঁর নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১২ নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

tg111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদান করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

১৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার তথ্যের বিষয়ে কোনো অনুরোধ থাকে বা কোনো অভিযোগ জানাতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করবে এবং উপযুক্ত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে। আমরা বাংলায় সকল যোগাযোগ পরিচালনা করতে সক্ষম।